Recepcionista
Em meios de hospedagem
Prepare-se para uma carreira de sucesso na hotelaria com o nosso curso livre, abrangente e prático, ministrado por
Mario Cezar Nogales
Conteúdo
Check-in e Check-out
• Procedimentos padrão de check-in e check-out em hotéis.
• Obrigações legais no Brasil relacionadas ao check-in e check-out.
Papel de Concierge
• Responsabilidades e funções do Concierge em um hotel.
• Prestação de serviços especiais e personalizados aos hóspedes.
• Organização de atividades e experiências para melhorar a estadia dos hóspedes.
Atendimento e Comunicação
• Habilidades essenciais de atendimento ao cliente.
• Comunicação eficaz com os hóspedes.
• Etiqueta profissional no ambiente hoteleiro.
• Resolução de problemas e prática da empatia com os hóspedes.
Gestão de Reservas
• Procedimentos específicos de check-in e check-out.
• Registro adequado de hóspedes.
• Faturamento e gestão da disponibilidade de quartos.
Conhecimento do Produto
• Capacitação detalhada sobre instalações, serviços e comodidades do hotel.
• Oferecimento de informações personalizadas aos hóspedes.
Curso de Hotelaria - Transformando Paixão em Profissão!
Faça parte desta experiência incrível e prepare-se para liderar o futuro da hotelaria!
Contato
Telefone: (11) 99810 6197
e-mail: mario.nogales@snhotelaria.com.br
Porque escolher nosso curso?
Nosso curso é projetado para oferecer um treinamento personalizado e especializado para recepcionistas de hotel, fornecendo as habilidades essenciais necessárias para equipe de recepçãode qualquer meio de hospedagem. Com professor particular e consultor especializado, garantimos uma experiência de aprendizado sob medida e de alta qualidade.
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Metodologia Inovadora: Aulas teóricas e práticas, estudos de caso reais tudo com professor particular
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Instrutor Renomado: Aulas ministradas por Mario Cezar Nogales, especialista da SN Hotelaria com vasta experiência no setor.
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Desenvolvimento Profissional: Adquira habilidades essenciais para a gestão hoteleira.
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Foco: Curso especialmente desenvolvido para hoteleiros que desejam se profissionalizar.
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Consultoria: Curso personalizado para atender as suas necessidades reais em seu meio de hospedagem
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